Kvalitní a luxusní matrace za dobré ceny přímo od českého výrobce

Obchodní podmínky platné pro nákup zboží prostřednictvím

internetového obchodování (e-shopu) www.matrace-mkr.cz

V Zábřehu, 9.9.2009

I.                   Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní  podmínky  platí  pro nákup  zboží (primárně: matrací) prostřednictvím  internetového obchodu  (e-shopu) www.matrace-mkr.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele (prodávajícího) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s platným právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na prodej matrací ANNA, které jsou v e-shopu v první záložce.

Je-li smluvní stranou fyzická osoba - spotřebitel řídí se vztahy řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vše ve znění novel.

Je-li smluvní stranou podnikatel (kupující, který není spotřebitel), řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

II.                Vymezení pojmů

Dodavatel zboží (prodávající) a provozovatel e-shopu je společnost:

M.K.R. PLUS /M.K.R. +/, spol. s r.o.,

Sokolská 11,

789 01 Zábřeh; 

IČ: 41031148; DIČ: CZ41031148; 

OR u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 2409;
tel.+ fax: 583 411 796; případně tel.+ fax: 583 411 424

Spotřebitelská smlouva:

Spotřebitelskou smlouvou se rozumí smlouva kupní, příp. smlouva o dílo či jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel (prodávající) a na druhé straně spotřebitel.

Kupující (zákazník, spotřebitel):

Zákazníkem internetového obchodu www.matrace-mkr.cz  je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem (nepodnikatel) a kupující, který spotřebitelem není (podnikatel).

Kupující , který je spotřebitel (nepodnikatel):

Kupující  (spotřebitel - nepodnikatel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující - který není spotřebitel (podnikatel):

Kupující - který není spotřebitel (podnikatel) je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají.

Kupní smlouva - objednávka kupujícího:

Prodávajícímu obdržená objednávka od kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.

Termíny dodání:

Obvyklá doba termínu připravení objednaného zboží k odběru/předání přepravci k doručení zákazníkovi činí v případě základních modelů matrací á 3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Je-li objednané zboží okamžitě k dispozici skladem, může být tato lhůta i kratší.

V případě individuálních typů matrací může být výrobní lhůta k odběru/předání přepravci i delší než 3 pracovní dny od potvrzení objednávky (posuzuje se ad hoc).

Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení obvyklé výrobní lhůty mezi okamžikem potvrzení objednávky a připravení objednaného zboží k odběru/předání přepravci k doručení zákazníkovi, a to zejména pro případy celozávodních dovolených u prodávajícího, zpoždění dodávek specifických komponent dodavateli nebo z důvodů vyšší moci.

III.             Ceny

Ceny  jsou uvedeny pro jednotlivé typy zboží v příslušných pasážích samotného e-shopu www.matrace-mkr.cz.

V případě individuálních typů matrací bude zákazníkovi cena sdělena po odsouhlasení konečné podoby požadovaného typu individuální matrace.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objednávce, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Ten může novou cenu přijmout nebo odmítnout.

Všechny ceny v CZK (korunách českých) jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty - DPH v sazbě dle platného znění zákona o DPH.

V případech, kdy zákazníkem není tuzemská osoba,  je takovýto zahraniční zákazník oprávněn využít možnosti nabízené platby v EUR - DPH  je součástí ceny. V případě zahraničního zákazníka - podnikatele, který by chtěl využít nákupu bez DPH pro podnikatelské účely, prosím kontaktujte obchodní oddělení MKR PLUS.

Zahraniční kupující je povinen vyplnit všechny náležité údaje objednávky tak, aby bylo zcela zřejmé, že se jedná o zákazníka se sídlem a místem dodání mimo území České republiky - v takovémto případě je oprávněn platit v EUR.

Všechny ceny (v CZK nebo v EUR) jsou ceny bez přepravného, které je individuální podle zvoleného způsobu odběru a vzdálenosti, které tvoří součást konečné ceny a které je nutné zaplatit nejpozději v okamžiku převzetí zboží.

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

IV.             Platební a dodací podmínky:

Zákazník je povinen zaplatit kupní cenu prodávajícímu při odběru objednaného zboží a má možnost volby jedné z následujících platebních podmínek:

• Platba vhotovosti:
  • kupující složí kupní cenu pracovnici Podnikové prodejny prodávajícího, která je na stejné adrese, kde má dodavatel sídlo (tj. Sokolská 11, 789 01 Zábřeh):

- kupující, který je zahraniční osobou, je povinen při platbě v EUR tuto skutečnost prokázat (občanský průkaz/cestovní pas, živnostenský list, kopie registrace k DPH atd.). Pracovnice prodejny je oprávněna v rámci doložení těchto skutečností vyhotovit si kopii z předložených podkladů  živnostenského listu, kopie registrace k DPH. Pokud zahraniční zákazník dostatečně neprokáže fakt, že není osobou se sídlem a místem dodání v ČR, nebude mu platba v EUR a tedy převzetí zboží umožněno. Totéž platí pokud zahraniční zákazník nedoloží, že se jedná o zboží nakupované pro podnikatelské účely. V takovýchto případech je povinen zaplatit kupní cenu v CZK včetně DPH.

• Platba při převzetí zboží na dobírku:
  • kupující je povinen zaplatit kupní cenu při převzetí dobírky. Současně je povinen zaplatit také cenu za přepravné.
• Platba převodem na bankovní účet prodávajícího:
  • kupující je oprávněn zaslat kupní cenu také bankovním převodem na účet prodávajícího:

- v případě platby v CZK se jedná č.ú.: 1049147841/0100, vedeného u Komerční banky, a.s., kdy jako variabilní symbol uvede číslo objednávky

- v případě platby v EUR se jedná č.ú.: IBAN: CZ 22 0100 0000 0059 1783 0287, SWIFT: KOMBCZPP, vedeného u Komerční banky, a.s., kdy jako variabilní symbol uvede číslo objednávky

V případě požadavku zákazníka na vyrobení a odběr většího množství kusů matrací (zde 3ks a více / 1 objednávku) je oprávněn prodávající požadovat před dodáním zboží obdržení zálohy ve výši 50% z celkové kupní ceny. Zákazník je povinen zálohu prodávajícímu uhradit, a to v hotovosti nebo bankovním převodem. Stejně tak je prodávající oprávněn požadovat před dodáním zboží obdržení zálohy ve výši min. 50% z celkové kupní ceny v případech, kdy bude objednán individuální typ matrace. Konkrétní výše zálohy bude určena individuálně podle specifik a množství objednávky a zákazník je povinen zálohu prodávajícímu uhradit, a to v hotovosti nebo bankovním převodem. Obdrženou zálohu prodávající kupujícímu zohlední (odečte) při konečné platbě.

Po zaplacení kupní ceny a při splnění dalších podmínek (viz. relevantní texty těchto Obchodních podmínek) je zákazník oprávněn převzít zboží, a to výběrem z následujících možností:

• osobní odběr v Podnikové prodejně prodávajícího, která je na stejné adrese, kde má dodavatel sídlo (tj. Sokolská 11, 789 01 Zábřeh),
• převzetí dobírkou, kdy je nutné současně skupní cenou zaplatit také cenu přepravného,
• převzetí závozu zprostředkovaného prodávajícím, kdy je nutné současně skupní cenou zaplatit také cenu přepravného. Vpřípadě závozu zprostředkovaného prodávajícím je nutné tuto záležitost, zejména způsob přepravy, termín dodání a cenu předem odsouhlasit sprodávajícím.

V.                Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena:

• Odešlete dopis na adresu dodavatele s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne XX.MM.RRRR, číslo objednávky YY (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
• Zboží doručte zpět na adresu Podnikové prodejny, tj. M.K.R. PLUS /M.K.R. +/, spol. s r.o., Sokolská 11, 789 01 Zábřeh. Zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř. kopií). Neposílejte prosím zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
• Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Při vracení peněžní částky za zboží formou poštovní poukázky bude účtováno 75,- Kč za náklady spojené s odesláním.
• Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží, zboží není kompletní nebo bylo poškozeno - tedy došlo k bezdůvodnému obohacení, případně byla způsobena škoda), je kupující povinen chybějící hodnotu nahradit v penězích - v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž kupujícímu vyplacena ve snížené hodnotě. Nárok na takovýto postup však zákazníkovi nevzniká, pokud by se jednalo o poškození zboží většího rázu - posuzuje prodávající - v takovýchto případech nelze akceptovat odstoupení od smlouvy (viz. také bod níže)
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy (§ 53 odst. 8 občanského zákoníku):

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

VI.             Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže:

• zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí (týká se také komponentů pro výrobu zboží), případně nedodává,
• nebo výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží (resp. komponent pro výrobu zboží), které je předmětem plnění podle smlouvy.

V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, když kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

VII.          Odpovědnost za vady zboží  - záruční doba

Záruční doba v délce 24 měsíců začíná běžet dnem převzetím zboží kupujícím. Dojde-li k výměně zboží nebo její součásti, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců. Uváděné rozměry matrací jsou orientační a mohou se lišit např. tloušťkou potahu.

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, musí být vyhotoven písemný záznam o poškození, který doručí prodávajícímu. Je-li uznán prodávajícím takovýto nárok kupujícího jako oprávněný, je prodávající povinen poskytnout kupujícímu přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také proto, aby se vyhnul příp. pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží.

Pokud je zboží dodáváno smluvním přepravcem,s poškozeným obalem příp. jiným poškozením a má-li kupující při převzetí podezření, že zboží vykazuje vady, vyhotoví kupující na místě s přepravcem písemný zápis o reklamaci zboží. Reklamace poškození zboží při přepravě se řeší se smluvním dopravcem a prodávající neručí za zboží poškozené při přepravě.

Záruční práva

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená prodávajícím i delší. V případě prodloužené (delší než zákonné) záruky dodavatel (prodávající) v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).

Pokyny pro používání a ošetřování matrací : - aby nedocházelo nesprávným užíváním k jejímu předčasnému znehodnocení, vyžaduje matrace pro zachování dobrých vlastností řádnou péči:

• matrace nikdy nelámejte a ani nepřekládejte
• matraci umístěte celou plochou na pevnou děrovanou podložku, která nesmí být tvarovaná nebo na rošt (obvykle dřevěný nebo lamelový)
• v případě matrací s latexovou deskou nesmí mezera mezi lamelami přesáhnout 3cm a rošt musí být dostatečně větrán - latexové matrace nelze ukládat na pevnou podložku s otvory;
• v případech dalších typů matrací nesmí mezera mezi lamelami přesáhnout 6cm
• pro odstranění nečistot lze použít suchou pěnu - matrace zbavujte prachu vysavačem nebo kartáčem střední tvrdosti (nikoliv klepáním)
• potahy matrace lze prát - obvykle do 40 stupňů., více lze, je-li tak uvedeno na etiketě
• pro životnost matrace je důležitá přiměřená vlhkost prostředí
• matrace neumísťujte v blízkosti topných těles nebo kamen.

Při dodržování těchto pokynů - zásad správného užívání a ošetřování je poskytována výrobcem záruka na kvalitu výrobku po dobu 24 měsíců. Záruka se týká vad zjištěných v záruční době způsobených vadným materiálem nebo chybným zpracováním.

Záruka se nevztahuje (a reklamovat tedy nelze) na:

• běžné opotřebení zboží (nebo jejích dílů) způsobené používáním a přirozené stárnutí
• nebo na opotřebení vzniklé nesprávným používáním, násilným zacházením, neodbornou manipulací či neodborným ošetřováním zboží ze strany kupujícího

Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Stejně tak nelze reklamovat např. skutečnost, pokud zákazník objedná matraci, která je primárně určena osobám s nižší váhou (např. dětské matrace), ale ve skutečnosti potom tyto matrace používají dospělé osoby s vyšší hmotností. Dále nelze např. reklamovat poškození matrací, zejména potahů, jsou-li vyprány za teplot neodpovídajících teplotám stanovených jejich výrobci.

• vady způsobené působením přírodních živlů (požáry, povodně atd.)
• vady způsobené poničením (úmyslné, děti, domácí zvířata atd.)
• reklamace s odůvodněním odlišných subjektivních pocitů nakoupeného zboží oproti původním představám zákazníka
• reklamace vyplývající z odlišností mezi vzhledem nakoupené matrace a vzhledem relevantní matrace zobrazené v e-shopu (všechny  fotky na www.matrace-mkr.cz jsou ilustrativní). Jedná se zejména o barvu, prošev a provedení potahů - právo jejich změn je v kompetenci prodávajícího.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou - právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu zboží - právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Při uplatnění reklamace/záruky musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál nebo kopii prodejního dokladu a dále doručí zpět reklamované zboží na adresu Podnikové prodejny, tj. M.K.R. PLUS /M.K.R. +/, spol. s r.o., Sokolská 11, 789 01 Zábřeh.

Záruční doba všem osobám, které používají zboží pro účel podnikání s tímto zbožím, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji prodávající. Není-li jinde stanovena, má se za to, že platí záruční doba stanovená v těchto Obchodních podmínkách.

Věříme, že budete s našimi matracemi spokojeni a přejeme Vám na nich klidný spánek a pohodlný odpočinek.